フェイスポインターを長くお使いいただくために

いつもCOREFITをご愛顧いただきありがとうございます。

 

COREFITでは、これまで17年間で延べ60万人超の女性のお顔と向き合ってきた歴史から、

お顔を変えるメソッドに沿った商品サービスの開発に努めております。

 

今回、フェイスポインターをご使用いただいたお客様から「使用中に折れた」というご報告を頂戴しましたため、

そういった際の対応方法に関する案内をさせていただきます。

 

COREFITでは、全てのお客様に安心して商品をお使いいただくことを第一に、

商品及びサービス開発に取り組んでいます。

 

ブランド第一号の商品であるフェイスポインターは、2019年の発売開始からこれまで、

”ものづくりの街”として非常に評価の高い大田区の工場の職人の皆様とパートナー関係を結び、

開発製造を行ってまいりました。

 

 

 

 

職人の皆様のものづくりにかける思いはすさまじく、

これまで培われてきた技術の結晶を全国のお客様のもとにお届けするべく、

1本1本、真心を込めて大切に製造しております。

 

 

 

その過程の中で、様々な故障の想定をし、

 

落下をはじめ、あらゆる使い方、力のかかり方を想定し、それによる負荷に対する耐久実験を行ってまいりました。

そのため、使用中に突然破損するということは基本的には起きないと考えております。

 

 

しかしながら万が一、今回頂いたお問合せのように、

通常通りの使い方をされている中で壊れてしまうことがもしございました際は、

ご連絡を頂けますと幸いです。

 

 

非常に不本意なことでございますので、そういったことがあった場合は、即座に耐久チェックを行った後、

修理もしくは新品へのお取り替えをさせていただきます。

 

 

その上で、品質へのご不安や情報についてもご意見を頂戴し、今後の品質改良に向けて、

頂いたご意見を反映いたします。

 

 

当社としては、安心安全に商品サービスをお届けすることを第一に、

COREFITを通して一人でも多くのお客様の「お顔が変わる」という体験の提供を目指し、

日夜サービス改善にこれからも一層励んでまいります。

 

 

今後ともよろしくお願いいたします。

 

▼フェイスポインター強度実験の様子

 

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E-mail：customer_support@b-by-c.com

Tell：0120-973-623

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