FAQ

使い方について

  • Q

    一本と三本どちらを使えば良いですか?

    A

    お顔の当てる箇所によって一本と三本を使い分けるとより効果的です。
    詳しくはこちらのページを参考にご使用ください。
    https://core-fit.jp/howto/

  • Q

    1回で効果はどのくらい持ちますか?

    A

    一時的な使用でも、血流がよくなりお顔がスッキリした印象を感じることができますが
    お顔の筋肉のコリを取るには継続して使用いただくことをおすすめいたします。
    ※効果の感じ方には個人差があります

  • Q

    どのようなメンテナンスを行えばよいですか?

    A

    毎回使用後に乾いた布やティッシュなどで、シングルロッドの先端部分をふき取っていただくメンテナンスを行っていただくことをおすすめ致します。

  • Q

    使用後に赤みや痒み、ほてりを感じますが使用しても大丈夫ですか?

    A

    血行が良くなることで、稀に赤みや痒みを感じる場合がございます。その場合は、
    使用後に冷やしタオルやウェットコットンで冷却を行ってください。
    それでもおさまらない場合は使用を中断し、専門医にご相談することをおすすめします。

  • Q

    痛みを感じても使用して大丈夫ですか?

    A

    筋肉が緊張してコリが強い場合、痛みを感じることがあります。
    その場合は、目を閉じる・深呼吸・ホットタオルを乗せるなど、
    身体をリラックスさせた状態で、顔以外の背中や頭など痛みを感じないところからご使用ください。
    それでもおさまらない場合は使用を中断し、専門医にご相談することをおすすめします。

  • Q

    フェイスポインターを使用するときはクリームやオイルなどを塗ったほうがよいですか?

    A

    必須ではございません。
    塗布されたい場合は、滑りやすくなるためご注意ください。

  • Q

    どのくらいの頻度で使用すれば良いですか?

    A

    1日に数回、1回1~3分程度ご使用いただくことをお勧めします。
    同じ個所への長時間続けてのご使用はお控えください。

  • Q

    顔以外にも使えますか?

    A

    身体にもお使いいただけますが、お顔の筋膜に合わせて圧を調整しておりますため
    お顔と同じような成果があるという事は保証致しかねます。

  • Q

    どのように使用しますか?

    A

    こちらのページを参考にご使用ください。
    https://core-fit.jp/howto/

  • Q

    メイクした状態でお顔に使っても良いですか?

    A

    お化粧をしたままご使用いただけますが、衛生面を考慮し、肌や手指は清潔な状態でご使用ください。
    また使用後は乾いた布で拭いてください。

  • Q

    お風呂で使っても良いですか?

    A

    品質の保持と衛生面を考慮し、入浴時のご使用や湿度の高い場所でのご使用はおやめください。

  • Q

    どのくらいの頻度で使えば良いですか?

    A

    1日に数回、1回1〜3分程度ご使用いただくと、より効果的です。同じ個所への長時間続けてのご使用はお控えください。

  • Q

    大きさ・重さはどれくらいですか?

    A

    長さ14.7cm、直径14.0mm(最大箇所)、重さ40gとコンパクト・軽量ですので、ペンケースなどにもお入れいただくことが可能です。

ご購入に関する質問、はじめてご利用の方

  • Q

    フェイスポインターはどこで商品を買うことができますか?

    A

    全国のCoreFit加盟店でご購入いただけます。
    CoreFit加盟店は下記のURLよりご検索ください。
    https://core-fit.jp/shoplist/
    または、弊社オンラインショップからもご購入いただけます。
    下記URLより、ご注文手続きをお願い致します。
    https://core-fit.jp/facepointer/

  • Q

    どんな効果が得られるのですか?

    A

    お顔の筋肉のコリをほぐし、疲れをとることが出来ます。また血流を良くすることが出来ます。
    ※効果の感じ方には個人差があります

  • Q

    フェイスポインターを試しに使える場所はありますか?

    A

    フェイスポインターは、全国のCoreFit加盟店で、お試しいただくことができます。
    ご来店前に、電話予約をされますとスムーズにご案内できます。
    https://core-fit.jp/shoplist/

オンラインショップについて

  • Q

    配送方法・日時指定について

    A

    商品は佐川急便にて配送させていただきます。
    日次指定は注文日から土日祝を除く3営業日後から指定していただけます。指定がない場合、最短でのお届けとなります。

  • Q

    包装はしてもらえますか?(ラッピング)

    A

    恐れ入りますが、商品のラッピングは行っておりません。予めご了承ください。

  • Q

    支払い方法について

    A

    クレジットカード払い/代金引換/楽天Pay/AmazonPay/NP後払いの5種類のお支払い方法をお選びいただけます。

  • Q

    購入履歴の確認について

    A

    購入履歴はマイページにログインしていただくとご覧いただけます。

  • Q

    注文内容の変更について

    A

    注文確定後の注文内容変更はお受けすることができませんので予めご了承ください。

  • Q

    注文情報のキャンセルについて

    A

    注文確定後のキャンセルはお受けすることができませんので予めご了承ください。

  • Q

    領収書は発行できますか?

    A

    恐れ入りますが、当社では領収書の発行を省略させていただいております。
    代引きを除く出荷済みのご注文の場合、マイアカウントの注文履歴から領収書をダウンロードすることが可能です。

  • Q

    発送完了メールが届きません。

    A

    ご注文後、当社よりご注文確認メールを自動送信しておりますため、
    迷惑メールのフォルダに紛れている可能性がございます。ご確認ください。
    メールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問い合せフォームよりご連絡をお願い致します。

  • Q

    注文後の注文完了メールが届きません。

    A

    ご注文後、当社よりご注文確認メールを自動送信しておりますため、
    迷惑メールのフォルダに紛れている可能性がございます。ご確認ください。
    メールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問い合せフォームよりご連絡をお願い致します。

  • Q

    注文後の届け先住所の変更はできますか?

    A

    注文確定後の配送先情報の変更はお受けすることができませんので予めご了承ください。

  • Q

    二回に分けて商品を注文したのですがまとめて発送はできますか?

    A

    同日に注文いただいた場合は、まとめて発送が可能です。

  • Q

    支払い方法の変更は可能ですか?

    A

    注文確定後の注文支払い内容の変更はお受けすることができませんので予めご了承ください。

  • Q

    クレジットカードは使えますか?

    A

    VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、東急カード、ダイナーズクラブがご利用いただけます。

  • Q

    商品はどのぐらいで届きますか?

    A

    最短日を選択されますと、土日祝を除く3営業日以内に発送させていただきます。
    なお、日にちをご指定の場合は、3営業日以降に選択いただけます。
    また、配送地域によってはお届けが遅くなる場合がございますのであらかじめご了承ください。

  • Q

    送料はかかりますか?

    A

    ご注文金額15000円(税別)以上は送料無料です。
    ご注文金額15000円(税別)未満は送料600円(税別)となります。

  • Q

    ログインパスワードを忘れました

    A

    ログイン画面よりパスワードの再設定へお進みください。
    ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLをお送りしますので、URLを押して再設定画面へお進みください。

  • Q

    ログインメールアドレスを忘れました

    A

    お問い合わせフォームより、ご登録の「お名前」「郵便番号」「電話番号」をお送りください。
    確認の上、折り返しご連絡させていただきます。

  • Q

    会員情報の確認・変更・退会について

    A

    弊社オンラインショップの登録情報(お名前、ご住所、性別、メールアドレス、電話番号、パスワード、メールアドレス)
    の変更・確認はログイン後のマイページから行えます。

  • Q

    会員登録について

    A

    弊社オンラインショップの会員登録は年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
    会員登録手続きは、右上のマイページよりご登録へお進みください。

本体情報

  • Q

    国内産ですか?

    A

    FacePointerの製造はすべて日本国内で行われています。

  • Q

    飛行機に持ち込めますか?

    A

    機内への持ち込みは可能です。但し航空会社によって持ち込みができない場合がありますので、
    予めご利用の航空会社にお問い合わせください。

  • Q

    バネの耐久はどれくらいぐらいですか?

    A

    ご使用頂く頻度や環境にもよりますが、製品化の際に厳正な耐久性テストを実施しており合格しております。

  • Q

    フェイスポインターの保証期間はいつまでですか?

    A

    保証期間はご購入日から1年です。

  • Q

    重さや大きさはどれぐらいですか?

    A

    長さ14.7cm、直径14.0mm(最大箇所)、重さ40gとコンパクト・軽量ですので
    ペンケースなどにもお入れいただくことが可能です。

  • Q

    FacePointerは何で出来ていますか?

    A

    お肌に接触するシングルロッド・トリプルロッド部分は金属アレルギーに配慮したステンレスを使用しております。
    本体はアルミと樹脂を使用しております。

  • Q

    色の種類はありますか?

    A

    COREFITカラーであるブラウンに近い色、一色のみです。

  • Q

    FacePointerの価格を教えてください

    A

    オンラインショップでの販売価格は税別16800円です。
    全国のCoreFit加盟店での販売価格は税別15800円です。

  • Q

    購入履歴の確認について

    A

    購入履歴はマイページにログインしていただくとご覧いただけます。

商品のご使用について

  • Q

    血圧が高い人は使って良いですか?

    A

    高血圧で治療や通院をされている方はご使用の前に専門医に相談されることをおすすめします。
    又、ご使用の際に頭痛、めまい、はきけが発症した場合は血流が異常になっていたり、症状が悪化する可能性があるのでご使用を控えて下さい。

  • Q

    妊娠中ですが使っても良いですか?

    A

    妊娠中や出産直後の使用はお控えください。また生理中などお肌の敏感になっているときは
    医師に相談の上お使いいただくことをおすすめします。

  • Q

    アトピー肌ですが使って良いですか?

    A

    アトピーに対する反応は個人差がございますので、
    もしお肌に合わないようでしたらすぐにご使用を中止し専門医に相談されることをおすすめします。

  • Q

    メイクした状態でお顔に使っても良いですか?

    A

    お化粧したままご使用いただけますが、衛生面を考慮し肌や手指は清潔な状態でご使用ください。
    また使用後は乾いた布で拭いてください。

  • Q

    金属アレルギーなのですが使えますか?

    A

    当製品の肌に接触するパーツは金属アレルギーに配慮したステンレスの素材を使用しておりますが、万が一、お肌に異常が出た場合は使用を中止し専門医に相談されることをおすすめします。

  • Q

    FacePointerを使用して肌荒れを起こしました。 引きつづき使って良いですか?

    A

    FacePointerを使用していただくと血行が良くなりかゆみを感じたり接触部分に赤みを生じる場合がございます。
    しばらくして引いてからご使用いただければ問題ございませんが、
    使用した部分が腫れてひかない場合は、機械性蕁麻疹などの可能性がありますのでご使用を中止し専門医に相談されることをおすすめします。

  • Q

    押した跡は残らないか

    A

    押した跡が残る場合はあります。使用を続け、コリがほぐれてくるに従い、その跡がつかないようになっていく傾向があります。
    万が一、しばらくしても消えない場合はご使用を中止し専門医に相談されることをおすすめします。

規約・プライパシーについて

  • Q

    個人情報の取り扱いについて教えてください。

    A

    下記ページをご参照ください。
    https://core-fit.jp/privacypolicy/

本体のトラブルについて

  • Q

    キャップをなくしました。キャップだけ買えますか?

    A

    1年の保証期間内であれば無償でキャップを交換させていただきます。
    お問い合わせページよりお問い合わせください。
    ※一度交換をお受したものについては再度交換は出来ません。ご了承下さい。

  • Q

    ロッド部分先端が汚れてきました。故障ですか?

    A

    使い方や、多頻度の使用によって、内部金属部品どうしの摩耗(擦り減り)が起こり、それが粉状に発生する場合があります。
    人体への影響は無く、仮にお肌に付着しても安全な成分ではありますが、
    定期的に使用後に乾いた布やティッシュなどで、シングルロッドの先端部分を
    ふき取っていただくメンテナンスを行ってください。
    それでも改善されない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

修理・交換・返品について

  • Q

    返品はできますか?

    A

    商品到着後の返品・返却はお受けいたしかねます。商品が不良の場合のみ良品と交換いたします。
    (返品期限は商品出荷より8日以内となります。期限内のご連絡をお願いいたします。)

  • Q

    交換はできますか?

    A

    商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
    商品到着後8日以内にご連絡いただければ良品と交換いたします。送料は当社で負担いたします。
    ※交換をお受けできない場合
    1. 一度でもご使用になられた商品
    2. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
    3. 長期保管などによる、商品到着日より保証期間を過ぎてからの初期不良
    4. 事前連絡なしに送られた商品
    5. 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
    6.改造及び不良な調整、部品交換をした商品
    7. ご購入者様以外からの交換依頼

  • Q

    不良品が届きました

    A

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
    商品到着後8日以内にご連絡いただければ良品と交換いたします。送料は当社で負担いたします。

お問い合わせ先

  • Q

    問い合わせ窓口はありますか?

    A

    お問い合わせは、お問い合わせフォームもしくは、弊社コールセンターへご連絡ください。

    https://bbyc-fb.com/
    受付時間:10:00~18:00(平日のみ)

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