一部のお客様のクレジットカード決済失敗に関する決済環境の改善状況と今後の取り組みについて
INFO
お客様各位
日頃よりCOREFITをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月下旬、1日に数百件を超える大規模な悪意ある不正決済の攻撃を当サイトで検知しました。これにより各カード会社の決済審査が強化され、一部のお客様におかれまして正常なクレジットカード決済が行えない事象が発生致しました。お客様に大変ご迷惑とご不安をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
◆問題解決に向けた取り組みと現在状況
問題発覚以降、以下の対策を実施し、現時点、問題発生前の状態に回復させることができております。
- セキュリティシステム「ASUKA」の実装
2024年12月13日に実装した「ASUKA」は、不正決済の試みを検知・排除する最新技術を備えたシステムです。これにより、不正なアクセスを抗しつつ、正規な決済がスムーズに行える状況となりました。 - カード会社・決済代行会社との連携強化
各カード会社と連携を固め、問題の早期解決に努めた結果、大幅な回復を実現しております。
◆業界全体の情勢と当社の対応
昨今、対象を限らず外部からの不正な決済の試みが見られる事象が増えてきており、異常トラフィックの増加が業界全体の課題となりつつあります。この情勢を反映し、当社としては以下の対策を続けてまいります。
- 続けてのセキュリティ対策の強化
定期的なシステム監査やセキュリティ技術のアップデートを通じ、不正なアクセスへの耐性を強化してまいります。 - 早期対応体制の磯立
不正決済などの問題が発生した際も、早期に原因を特定し、対応できる体制を形成してまいります。 - お客様への情報提供
安全性に関する情報やこの問題に関する課題について、続けて情報発信を行い、お客様にご安心いただける環境を構築してまいります。
現在実施中のキャンペーンについて
これに現在対応として行っている「代引き手数料無料」と「楽天での公式サイトと同様のキャンペーン」については、2024年12月26日23時59分まで行います。
COREFITカスタマーサポートチーム
お問い合わせ窓口：https://bbyc-fb.com/individual/
